Administração Processo Administrativo Controle

Acerca da implementação de novos processos e do monitoramento de resultados, julgue os itens seguintes.

O monitoramento dos resultados do processo quanto ao percentual de serviços entregues dentro do prazo definido e na qualidade estabelecida produz o indicador de conformidade do serviço em relação ao padrão.

  • C. Certo
  • E. Errado