Administração Eficiência X Eficácia

Uma forma de estudar a eficácia consiste em analisar as relações de troca entre as recompensas que os stakeholders (clientes, empregados, acionistas, fornecedores, governo, etc.) recebem e as contribuições fornecidas à organização. Quanto maior a coincidência de interesses entre essas partes, mais eficaz a organização e maior sua capacidade de sobrevivência. Com relação à essas recompensas recebidas e contribuições fornecidas é correto afirmar que:
  • A. os empregados recebem remuneração e contribuem com capital.
  • B. o governo recebe taxas e impostos e contribui com receitas de vendas.
  • C. os clientes recebem produtos e serviços e contribuem com infraestrutura.
  • D. os acionistas recebem retorno sobre o investimento e contribuem com trabalho.
  • E. os fornecedores recebem pagamento por mercadorias e contribuem com matéria prima.