Administração Eficiência X Eficácia

Segundo Maria Christina Barbosa de Almeida, a confusão entre eficácia e eficiência resulta em
  • A. batalhar por mais recursos com a preocupação de saber se os recursos são acessíveis.
  • B. fazer bem coisas que não precisariam ser feitas.
  • C. buscar mais recursos com a preocupação de verificar se eles vão atender às necessidades dos usuários.
  • D. ter capacidade de descrever a qualidade dos serviços.
  • E. ser capaz de identificar prioridades para atividades e serviços.