Administração Comportamento Organizacional Empowerment

No processo de melhoria da qualidade, o empowerment traz uma diferença significativa na melhoria dos produtos e serviços, na satisfação dos clientes, na redução de custo e de tempo, propiciando economias para a organização e a satisfação das pessoas.O empowerment NÃO:

  • A.

    proporciona economia de tempo aos gerentes.

  • B.

    funciona como base para o sucesso da qualidade total.

  • C.

    dá aos funcionários autoridade para a tomada de decisões

  • D.

    habilita os funcionários para a resolução de problemas junto aos clientes.

  • E.

    promove a redução de níveis hierárquicos, o enxugamento organizacional e a outsorcing.