Administração Administração de Marketing Endomarketing

O mais recente instrumento para obtenção de informação sobre produtividade é o benchmarking, um processo contínuo e sistemático que visa ao aprimoramento organizacional.

O benchmarking consiste em:

  • A.

    informações sobre competências essenciais;

  • B.

    uma divulgação sistemática do produto ou serviço de uma organização;

  • C.

    um instrumento para avaliar produtos, serviços e processos que são reconhecidos como líderes empresariais;

  • D.

    uma forma de controle externo dos processos e relações interpessoais;

  • E.

    uma estratégia específica de marketing.