Administração Gestão de Pessoas Gestão de Conflitos

O conflito pode ser caracterizado como uma divergência, oposição ou incoerência que gera opções incompatíveis ou mutuamente excludentes. Existem maneiras diversas para lidar com os conflitos e as duas dimensões do comportamento humano. Segundo modelo de Ruble e Thomas, essas dimensões refletem cinco modos ou abordagens de se lidar com conflitos, que incluem a de

  • A.

    impedir — as partes não tomam conhecimento das preocupações envolvidas no conflito.

  • B.

    concorrer — cada envolvido tenta alcançar suas metas de modo franco e transparente com o outro.

  • C.

    acomodar — cada envolvido procura ignorar o problema do outro.

  • D.

    comprometer-se — as partes pactuam sacrifícios mútuos.

  • E.

    cooperar — nenhuma parte interfere nos problemas da outra.