Administração Gestão de Pessoas Gestão de Conflitos

Ao tratarmos de relacionamento interpessoal, quase sempre nos reportamos ao termo empatia. Termo este amplamente utilizado no que tange as relações interpessoais e ao processo de comunicação e que representa:
  • A. A tendência para sentir o que o outro sentiria caso se estivesse na situação e circunstância experimentadas pela outra pessoa.
  • B. O bloqueio de um comportamento que tem como objetivo reduzir uma necessidade.
  • C. A predisposição para reagir positiva ou negativamente com relação a pessoas, objetos, conceitos e situações.
  • D. Os sentimentos cristalizados, as idéias rígidas a respeito das pessoas.