Administração Gestão de Pessoas Gestão de Conflitos

Quando o conflito é trivial, quando os ânimos estão exaltados e é preciso tempo para esfriá-los, ou quando a potencial perturbação provocada por uma ação mais enérgica representar um custo maior que os benefícios da resolução, a estratégia gerencial a ser adotada é

  • a.

    a colaboração.

  • b. a acomodação.
  • c.

    a imposição.

  • d.

    o acordo.

  • e.

    a abstenção.