Administração Gestão de Pessoas

Acerca da qualidade no atendimento ao público, assinale a opção correta.

  • A.

    Diferentemente dos funcionários do setor privado, o servidor público não precisa se preocupar com o tempo de espera para o atendimento ao público externo.

  • B.

    O atendimento deve ser cortês e educado apenas quando o cidadão também agir dessa forma.

  • C.

    Sempre que possível, o servidor deve evitar resolver o problema do cidadão no primeiro atendimento.

  • D.

    O servidor deve dar a devida atenção às solicitações dos cidadãos.