Administração Gestão de Pessoas

O Customer Relationship Management (CRM) ou gestão do relacionamento com o cliente é o gerenciamento cuidadoso de informações sobre cada cliente a fim de maximizar sua fidelidade. Essa ferramenta no marketing um-para-um. Com base nas informações apresentadas assinale a alternativa que se refere ao marketing um-para-um.
  • A. Retenção de cliente.
  • B. Anonimato do consumidor.
  • C. Consumidor médio.
  • D. Mensagem unilateral.
  • E. Produto-padrão.