Administração Logística

O serviço aos clientes em uma empresa de entrega de mercadorias pode ser medido em função da atividade logística de distribuição. O indicador de desempenho do serviço ao cliente para avaliação dessa atividade considera a (o)
  • A. taxa média ponderada de itens consumidos no período.
  • B. percentagem de requisições contendo erros.
  • C. percentagem de pedidos entregues na data estabelecida pelo cliente.
  • D. índice de atendimento médio ponderado das faturas com divergências.
  • E. índice de produtos em falta no estoque.