Administração O&M Métodos e Processos

Basicamente, existem três instrumentos para levantar e documentar um processo: a entrevista, os formulários de coleta de dados e a observação direta. Uma desvantagem principal da observação direta é:

  • A.

    não permitir ao analista conhecer o que estiver sendo objeto de estudo, facilitando o levantamento, a análise e a conclusão do trabalho.

  • B.

    não ser um meio eficiente de comparar as informações coletadas através de outras técnicas.

  • C.

    demonstrar que o analista não está seriamente interessado em conhecer aquilo que está sendo estudado;

  • D.

    poder vir a atrapalhar o andamento normal das atividades observadas.

  • E.

    não ser recomendável para a obtenção de impressões (em termos globais).