Administração O&M Métodos e Processos

Considere as seguintes ações do ciclo PDCA:

I. monitorar e medir os processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos para o produto e registrar os resultados;

II. melhorar o desempenho dos processos.

 Estas ações relacionam-se, respectivamente, com as fases de:

  • A. ações corretivas e desenvolvimento.
  • B. ações corretivas e desenvolvimento.
  • C. planejamento e desenvolvimento.
  • D. controle e ações corretivas.
  • E. planejamento e controle.