Administração O&M Métodos e Processos

Na gestão da qualidade dos serviços públicos o ciclo PDCA (plan, do, check, action) é uma prática gerencial que promove a melhoria contínua e sistemática da organização, cujo fornecimento de educação e treinamento ocorre

  • A.

    nas fases de Execução (do) e de Verificação (check).

  • B.

    na fase de Planejamento (plan).

  • C.

    na fase de Execução (do).

  • D.

    na fase de Correção da ação (action).

  • E.

    nas fases de Verificação e de Correção (check e action).