Administração O&M Métodos e Processos

Sobre descrição de processos produtivos, é correto afirmar:

  • A.

    “processo finalístico” é aquele que caracteriza a atuação da organização e é apoiado por outros processos internos.

  • B.

    “macroprocesso” é o conjunto de etapas que envolvem atividades de um ou mais departamentos.

  • C.

    “subprocesso” é o conjunto de processos fundamentais, críticos para o cumprimento da Missão, que se interrelacionam diretamente com clientes e fornecedores, no atendimento das expectativas dos clientes.

  • D.

    “atividade” é um conjuntos de tarefas, executadas por um departamento ou por uma pessoa.

  • E.

    “processo” é um conjunto de documentos que registram as decisões e os passos da burocracia para a consecução de ações organizacionais.