Administração O&M Métodos e Processos

Entre as dez mudanças frequentes que ocorrem nas empresas com a reengenharia dos processos, temos:

  • A.

    as unidades de trabalho mudam, passando de equipes para departamentos.

  • B.

    os critérios de promoção mudam de desempenho individual para desempenho grupal.

  • C.

    as estruturas mudam de hierárquicas para pessoas.

  • D.

    a preparação dos empregados para o serviço muda, deixando de ser treinamento para ser instrução.

  • E.

    os serviços das pessoas mudam, passando de tarefas simples para trabalhos multidimensionais.