Administração O&M Métodos e Processos

No método de gestão por processos, as atividades correspondem a

  • A.

    trabalhos executados tipicamente por um departamento ou pessoa.

  • B.

    conjuntos de tarefas que iniciam e terminam com o cliente externo.

  • C.

    grupos de tarefas da empresa que envolvem um ou mais departamentos.

  • D.

    conjuntos de processos críticos para o andamento do negócio e a satisfação do cliente.

  • E.

    interfaces entre os processos de um mesmo nível na organização.