Administração O&M Métodos e Processos

A administração de processos consiste em administrar as funções permanentes de uma forma encadeada, e não como departamentos isolados. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.

  • A.

    Compras, produção e vendas constituem processos de apoio.

  • B.

    Os processos centrais relacionados à transformação de insumos em produtos destinados à clientela são similares em todos os ramos de negócios.

  • C.

    A administração de processos resulta na substituição da tradicional estrutura hierárquica verticalizada em um processo de horizontalização coordenada das funções.

  • D.

    Os departamentos são eliminados no modelo de administração de processos.

  • E.

    Os integrantes das equipes de gestão de um processo são recompensados primordialmente por seu desempenho individual, e não pelo coletivo.