Administração O&M Métodos e Processos

Por processo se entende uma seqüência integrada de atividades, interdependentes, efetuadas para produzir bens ou serviços de valor para o cliente.

Assinale a opção que não identifica corretamente aspectos presentes na definição acima.

  • a.

    Entrada-processamento e saída

  • b.

    Fluxo de atividades

  • c.

    Ênfase no processo

  • d.

    Foco nos clientes

  • e.

    Agregação de valor