Administração O&M Métodos e Processos

As atividades que visam obter um produto ou serviço devem ser realizadas por vários atores da empresa, independentemente do setor no qual esta esteja alocada. A intersecção dos recursos e departamentos é mais eficaz que a administração por funções pré-estabelecidas. Esse tipo de abordagem é o que resume

  • A.

    a gestão por processos.

  • B.

    a Qualidade Total.

  • C.

    o ciclo PDCA.

  • D.

    o Balanced Scorecard.

  • E.

    a gestão por função.