Administração O&M Métodos e Processos

Uma maneira comum para entender e melhorar um processo é

  • A.

    implementar o controle estatístico do processo (CEP).

  • B.

    criar um grupo de trabalho para estudar o processo.

  • C.

    mapear o processo existente, analisar as possíveis melhorias e mapear o novo processo após as melhorias.

  • D.

    auditar o processo pela NBR ISO 9000.

  • E.

    analisar os indicadores de desempenho do processo.