Administração O&M Métodos e Processos

Na visão contemporânea da gestão de organizações por processos,

  • A.

    o foco são os processos, diretamente responsáveis pela satisfação do cliente-fornecedor.

  • B.

    subprocessos são tarefas tipicamente executadas por um departamento.

  • C.

    as decisões são tomadas pelas gerências diretamente responsáveis pelos processos.

  • D.

    o objetivo central é o redesenho de processos, estruturas organizacionais, sistemas de informação e valores da organização.

  • E.

    a prioridade é a racionalização de processos por meio da redução de níveis hierárquicos desnecessários.