Administração O&M Métodos e Processos

São características dos serviços:
  • A.

    tangibilidade, separabilidade e acessibilidade.

  • B.

    desempenho, atendimento e custo.

  • C.

    intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade.

  • D.

    pessoais e empresariais.