Administração Abordagens da Administração Novas Abordagens da Administração

No ciclo PDCA (planejamento, desenvolvimento-execução, controle, ação corretiva), ferramenta de programa de qualidade usada no controle de processo, a educação e o treinamento são elementos da fase de

  • A. planejamento.
  • B. execução.
  • C. verificação.
  • D. ação corretiva.
  • E. replanejamento.