Questão 176790 - Novas Abordagens da Administração

Concurso: Arquivo Nacional 2006

Cargo: Administrador

Banca: Núcleo de Computação Eletrônica UFRJ (NCE)

Nível: Superior

Administração Abordagens da Administração Novas Abordagens da Administração

Usualmente são citados três autores como responsáveis pelo desenvolvimento dos princípios e das técnicas da qualidade total: Feigenbaum, Deming e Ishikawa. Uma das idéias mais importantes de Deming, relacionada à qualidade total, é:

  • A.

    a corrente de clientes;

  • B.

    os círculos de qualidade;

  • C.

    o controle da qualidade total;

  • D.

    que o cliente estabelece o conceito de qualidade;

  • E.

    que todos os funcionários e áreas da empresa são responsáveis pela qualidade.