Administração Abordagens da Administração Novas Abordagens da Administração

Uma das principais causas de problemas é representada em um diagrama de Ishikawa na categoria de

  • a.

    efeitos.

  • b.

    medidas.

  • c.

    sintomas.

  • d.

    conseqüências.

  • e.

    expectativas não-satisfeitas.