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Julgue os itens de 81 a 85, a respeito da gestão da qualidade e da reengenharia organizacional.

De acordo com Deming, a implantação da política da qualidade deve conter, entre seus princípios, a melhoria contínua, o estabelecimento de cotas numéricas e a dependência da inspeção em massa.

  • C. Certo
  • E. Errado