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Considerando o texto acima como referência inicial, assinale a opção correta, acerca da utilização das principais ferramentas para diagnóstico.

  • A.

    Uma ferramenta de diagnóstico que poderia ser utilizada para representar graficamente a existência ou não, de uma relação de causa e efeito entre a queda do dólar e o desequilíbrio das contas públicas é o diagrama de gravidade, urgência e tendência.

  • B.

    A queda do dólar, segundo o texto, é decorrente do desequilíbrio das contas públicas e externas dos EUA. Segundo o princípio de Pareto, os deficit gêmeos representariam 40% dos eventos causadores dos 60% de volume de problemas.

  • C.

    A utilização do gráfico de Ishikawa no problema da queda do dólar poderia ser útil na identificação das causas que geram os efeitos, ou seja, as causas das causas.

  • D.

    O deficit das contas públicas não é um exemplo de indicador.

  • E.

    Caso fosse adotado um programa contínuo de melhoria, visando ao equilíbrio das contas públicas norte-americanas, a fase em que seriam implementadas as ações do programa corresponde ao A do ciclo PDCA