Administração Abordagens da Administração Novas Abordagens da Administração

Acerca de gestão de processos de negócio e gestão estratégica, julgue os itens subsequentes.

São exemplos de instrumentos da gestão estratégica: KPI (key performance indicator), BSC (balanced score card) e BPM (business process management).

  • C. Certo
  • E. Errado