Administração Abordagens da Administração Novas Abordagens da Administração

Benchmarking é

  • A.

    a comparação sistemática de boas práticas, visando o aprimoramento da qualidade.

  • B.

    o processo de fortalecimento da equipe, visando a prestação de melhores serviços aos clientes.

  • C.

    um método de elaboração de indicadores de desempenho relacionados com o ambiente de atuação organizacional.

  • D.

    uma técnica de marketing de relacionamento.

  • E.

    a busca de pontos fortes e fracos da organização, visando sua adequação ao mercado.