Administração Abordagens da Administração Novas Abordagens da Administração

A característica central dos modelos de gestão baseados na qualidade total tem o foco

  • A.

    nos usuários/clientes dos produtos e serviços.

  • B.

    no aperfeiçoamento contínuo do processo produtivo.

  • C.

    na melhoria do desempenho, com base nas melhores práticas dos competidores.

  • D.

    no aprendizado e inovação contínuos por meio da experiência.

  • E.

    no alinhamento entre processos gerenciais e estratégias de longo prazo.