Administração Abordagens da Administração Novas Abordagens da Administração

São princípios da Qualidade Total:

  • A.

    cliente é a pessoa mais importante para a organização.

  • B.

    a organização deve ter a cultura do aperfeiçoamento contínuo.

  • C.

    a administração deve ser totalmente centralizada.

  • D.

    as informações necessárias para o trabalho devem ser mantidas em absoluto sigilo.

  • E.

    as alternativas "b" e "c" estão corretas.