Administração Abordagens da Administração Novas Abordagens da Administração

Os princípio gerais das políticas de qualidade, também aplicáveis ao atendimento no serviço público, incluem o(a)

  • A.

    satisfação das necessidades dos clientes, no caso, os cidadãos.

  • B.

    aumento do lucro.

  • C.

    demissão de funcionários.

  • D.

    diminuição do número total de atendimentos ao público.