Administração Abordagens da Administração Novas Abordagens da Administração

Quanto à qualidade no atendimento ao público, assinale a opção correta.

  • A.

    O desleixo com as roupas e com os cuidados pessoais do servidor, bem como uma eventual descortesia, não prejudicam a qualidade do atendimento.

  • B.

    Por tratar-se de serviço público, não é necessário que o servidor haja com discrição no atendimento aos cidadãos.

  • C.

    O servidor deve demonstrar interesse e objetividade na solução dos problemas trazidos pela comunidade.

  • D.

    Para garantir a comunicabilidade, o servidor deve conversar sobre assuntos pessoais do cidadão.