Administração Abordagens da Administração Novas Abordagens da Administração

"Uma Empresa descobriu que sua concorrente utilizava cinco vezes menos empregados para operar o seu departamento de contabilidade de forma eficiente. A solução apresentada pelos consultores foi: 'jogar fora' os atuais processos e começar de novo, utilizando o poder da moderna tecnologia da informação para redesenhar completamente os processos, de forma a alcançar profundos melhoramentos na sua performance." O método gerencial escolhido pelos consultores foi

  • A.

    o Empowerment.

  • B.

    a Reengenharia.

  • C.

    o Balanced scorecard.

  • D.

    a Qualidade Total.

  • E.

    o Kaizen.