Administração Abordagens da Administração Novas Abordagens da Administração

A figura acima apresenta uma técnica comumente utilizada para analisar problemas em sistemas da qualidade. Com relação a esta técnica, pode-se afirmar que a(s) letra(s)

  • A. K indica a consequência ou o problema.
  • B. W indica a causa fundamental do problema.
  • C. Z indica uma causa relacionada aos procedimentos usados no processo.
  • D. X e Y indicam causas secundárias.
  • E. X, Y, Z e W indicam as consequências mais relevantes do problema