Administração Abordagens da Administração Novas Abordagens da Administração

Na gestão da qualidade da administração pública a pesquisa, a avaliação e a apropriação dos melhores modelos de serviços e processos de trabalho de organizações reconhecidas como representantes das melhores práticas, denomina-se

  • A.

    Reengenharia.

  • B.

    Benchmarking.

  • C.

    Matriz GUT.

  • D.

    Método Ishikawa.

  • E.

    Método de Pareto.