Administração Abordagens da Administração Novas Abordagens da Administração

São consideradas ferramentas de qualidade total, exceto:

  • A.

    ciclo PDCA.

  • B.

    brainstorming.

  • C.

    diagrama de causa-efeito.

  • D.

    avaliação 360 graus.

  • E.

    análise de pareto.