Administração Abordagens da Administração Novas Abordagens da Administração

Existe um jargão em administração que afirma não ser possível administrar aquilo que não se consegue medir. Uma moderna técnica de avaliação de desempenho nas organizações emprega um quadro de referência que leva em consideração aspectos do cliente, financeiros, dos processos internos de negócio e de aprendizado e crescimento. Esta técnica é conhecida pela denominação:

  • A.

    matriz seis sigma;

  • B.

    matriz bcg;

  • C.

    balance scorecard;

  • D.

    diagrama de relações de causalidade;

  • E.

    matriz de desempenho relacional.