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Assinale a alternativa incorreta a respeito da qualidade total (TQM).

  • A.

    A TQM foi desenvolvida por um americano cuja consultoria permitiu aos japoneses criarem produtos de alta qualidade a preços competitivos.

  • B.

    A TQM recorre à estatística para analisar a variação nos processos de produção.

  • C.

    A TQM foi criticada por alguns por prometer muito e realizar pouco.

  • D.

    A TQM se preocupa exclusivamente com a qualidade do produto final.

  • E.

    A TQM é uma abordagem popular, baseada na filosofia do controle descentralizado.