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As técnicas mais avançadas e mais rapidamente disseminadas nos negócios incentivam as empresas a identificar as melhores práticas de seus concorrentes ou das empresas reconhecidas como as líderes em um ramo, comparar-se a elas, copiando as coisas que elas fazem melhor. Qual é o nome dado a essas técnicas?

  • A.

    Benchmarking.

  • B.

    Gestão da qualidade total.

  • C.

    Reengenharia.

  • D.

    Melhoria contínua de processo.

  • E.

    5 S.