Administração Abordagens da Administração Novas Abordagens da Administração

A complexidade do ambiente que envolve as empresas leva seus gestores à sondagem ambiental, para antecipar e interpretar mudanças em seu ambiente, por meio da prática de comparação do desempenho de uma operação fundamental da empresa com uma operação semelhante em outras organizações. Trata-se de

  • A.

    Sistema CRM.

  • B.

    Inteligência competitiva.

  • C.

    Supply Chain.

  • D.

    Sistema ERP.

  • E.

    Benchmarking.