Administração Abordagens da Administração Novas Abordagens da Administração

Acerca da gestão da qualidade e quanto à escola da qualidade total, julgue os itens a seguir.

O diagrama espinha de peixe, ou diagrama de Ishikawa, é uma ferramenta da escola da qualidade que mapeia a correlação entre causas e efeitos de um processo.

  • C. Certo
  • E. Errado