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Com relação à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue os itens seguintes.

Apesar de o ciclo PDCA ter sido criado para aumentar a eficiência de uma organização, sendo um instrumento de planejamento estratégico, sua utilização não é recomendada como diretriz para o aprimoramento contínuo da qualidade.

  • C. Certo
  • E. Errado