Administração Abordagens da Administração Novas Abordagens da Administração

A era da informação que teve início ao redor de 1990 ressalta a competência como elemento crítico para a sustentabilidade das organizações. As competências têm de ser difundidas na organização. Existem competências essenciais e outras que são básicas. Uma competência essencial é aquela que:
  • A.

    se configura como um determinante significativo para satisfação e benefício do cliente e deve ser difícil de ser copiada pelo concorrente.

  • B.

    pode colocar em risco a base estratégica da organização e as operações táticas daí decorrentes, se combinada com outras capacidades.

  • C.

    recebe insumos vindos do ambiente externo e os incorpora para nutrir a organização de lucratividade e disponibilidade para a ação.

  • D.

    constitui uma retroação positiva quando a saída estimula e amplifica a entrada para aumentar a operação do sistema.

  • E.

    opera sobre dados colhidos no meio ambiente que circundam o sistema e provocam resultados da atividade organizacional.