Administração Abordagens da Administração Novas Abordagens da Administração

Foi solicitado a um analista de negócios que, de forma sistemática, acompanhasse e analisasse produtos, serviços e práticas dos concorrentes e, principalmente, dos líderes da indústria para identificar áreas de aperfeiçoamento na empresa em que atuava.

A situação em questão envolve o uso da técnica de

  • A.

    benchmarking

  • B.

    círculos de qualidade

  • C.

    melhoria contínua

  • D.

    seis sigma

  • E.

    tempo de ciclo reduzido