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O diagrama de causa e efeito, também conhecido como Diagrama Espinha de Peixe ou Diagrama de Ishikawa, tem como objetivo

  • A.

    mostrar a dispersão de valores das causas e efeitos em eixos x-y.

  • B.

    identificar os 20% das causas mais influentes em relação a 80% dos efeitos.

  • C.

    identificar os principais defeitos em um determinado produto.

  • D.

    identificar as possíveis causas, agrupadas por categoria, que levam a um determinado efeito.

  • E.

    representar as causas principais da variabilidade em um determinado processo.