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O Benchmarking é uma técnica gerencial que foi introduzida pela Xerox em 1979. Pode ser considerado um sistema de controle e tem como objetivo promover o aperfeiçoamento de processos organizacionais.

Assinale a alternativa que melhor o define o Benchmarking.

  • A. São sistemas computadorizados que pro-cessam os dados e disponibilizam informações aos gestores, de forma regular e contínua.
  • B. Consiste na cópia ou imitação pontual das melhores práticas dos concorrentes, especial-mente quando há uma grande concorrência no mercado.
  • C. É um exame pericial sistemático e inde-pendente que tem como objetivo avaliar a efici-ência e a eficácia dos vários sistemas de uma organização.
  • D. Processo contínuo e sistemático que bus-ca comparar práticas e métodos de trabalho de uma organização com outras, de forma a identi-ficar fatores que conduzam a um desempenho superior.
  • E. É a mais tradicional forma de controle do desempenho organizacional, pois o objetivo final de qualquer empresa é a geração de lucro.