Administração Abordagens da Administração Novas Abordagens da Administração

As novas tecnologias que surgiram em função do aumento da concorrência entre as empresas privadas passaram, num segundo momento, a ser utilizadas pelas organizações públicas. A ferramenta que busca a lógica do “fazer certo desde a primeira vez”, utilizada para controlar e melhorar processos, é denominada
  • A. Reengenharia.
  • B. Programa 5S.
  • C. Ciclo PDCA (Planejar-Executar-Verificar-Agir).
  • D. Benchmarking.
  • E. Kaizen.