Questões de Concurso de O&M - Administração

Ver outros assuntos dessa disciplina Navegar questão a questão

Questão 704118

Companhia de Saneamento Básico de São Paulo - SP (SABESP/SP) 2014

Cargo: Analista de Gestão - Área Administração de Empresas / Questão 29

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Nível: Superior

Na Gestão de Processos,
  • A. o resultado é a estrutura vertical da cadeia de comando.
  • B. os processos podem ser classificados em organizacionais e coadjuvantes.
  • C. os processos não atravessam as fronteiras das áreas funcionais que são administradas como departamentos isolados.
  • D. o six sigma e a reengenharia são metodologias para o aprimoramento dos processos.
  • E. o avanço das tecnologias de informação torna obsoletas as teorias sobre administração de processos.

Questão 705239

Departamento de Polícia Federal (DPF) 2014

Cargo: Agente Administrativo / Questão 61

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Nível: Médio

Acerca da gestão de processos e de contratos, julgue os itens subsecutivos. A estrutura organizacional orientada pelo modelo de gestão por processo favorece a obtenção de maior eficácia organizacional na entrega de produtos e na prestação de serviços aos clientes.
  • C. Certo
  • E. Errado

Questão 705240

Departamento de Polícia Federal (DPF) 2014

Cargo: Agente Administrativo / Questão 62

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Nível: Médio

Acerca da gestão de processos e de contratos, julgue os itens subsecutivos. A tomada de decisão para a realização de obra a ser licitada em uma organização pública é inicialmente embasada na identificação dos tipos de serviços a executar e de materiais e equipamentos necessários ao empreendimento. Após essa identificação, o próximo passo será a realização de estudos técnicos definitivos.
  • C. Certo
  • E. Errado

Questão 704628

Departamento de Polícia Federal (DPF) 2014

Cargo: Administrador / Questão 64

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Nível: Superior

Em relação à gestão de processos e de projetos, julgue os itens que se seguem. Entre as técnicas para aprimoramento de processos destaca-se o Six Sigma, por meio do qual se mapeiam as exigências dos clientes a fim de transformá-las em requisitos de qualidade adotados pela organização.
  • C. Certo
  • E. Errado

Questão 716440

Instituto Chico Mendes de Conservação da Biodiversidade (ICMBio) 2014

Cargo: Técnico Administrativo / Questão 81

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Nível: Médio

Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os itens que se seguem. O diagrama de Pareto é uma ferramenta que permite classificar e priorizar oportunidades de melhoria; facilita a tomada de decisão por parte dos gestores.
  • C. Certo
  • E. Errado

Questão 649136

Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) 2013

Cargo: Analista Administrativo / Questão 81

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Nível: Superior

Julgue os itens que se seguem, relativos à gestão de processos.

O processo primário não entrega valor direto ao cliente, mas apenas agrega valor aos colaboradores que lidam com clientes.

  • C. Certo
  • E. Errado

Questão 858995

Tribunal Regional Eleitoral / Mato Grosso (TRE MT) 2015

Cargo: Analista Judiciário - Área Administrativa / Questão 14

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Nível: Superior

A busca pelo melhor resultado geral na realização das atividades da organização — independentemente de onde elas sejam realizadas — com foco no resultado do processo e na entrega de valor ao cliente relaciona-se à
  • A. reutilização de recursos tecnológicos e ao aproveitamento de legado.
  • B. gestão reativa para realização das tarefas e atividades do processo e à monitoria em tempo real.
  • C. formalização dos processos corporativos.
  • D. focalização específica na cadeia de valor e nos respectivos processos componentes.
  • E. quebra de silos e feudos na gestão corporativa tradicional.

Questão 840773

Tribunal Regional Eleitoral / São Paulo (TRE SP) 2017

Cargo: Analista Judiciário - Área Administrativa / Questão 22

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Nível: Superior

O grau de maturidade na gestão de processos que uma organização pode atingir, depende, em grande medida, do conhecimento das equipes envolvidas e da minimização de riscos e de efeitos indesejados. Na visão da Society for Design and Process Science – SDPS, consideram-se processos encenados aqueles
  • A. que servem como paradigma para o desenho dos processos da própria organização, fornecendo premissas para modelagem.
  • B. que traduzem o grau ótimo de gestão de riscos, obtido a partir do envolvimento da equipe em dinâmicas de grupo.
  • C. realizados conforme os modelos desenhados, simulados e emulados, correspondente ao Nível 4 de maturidade.
  • D. correspondentes ao nível 5, otimizado, proposto pela visão do CBOK – Business Process Maturity.
  • E. correspondentes ao nível mais precário de gestão de riscos, demandando mapeamento e modelagem para adequação.

Questão 859706

Defensoria Pública do Estado de São Paulo - SP (DPE/SP) 2015

Cargo: Agente de Defensoria Pública - Área Administrador / Questão 49

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Nível: Superior

Na administração de processos, há dois tipos de fluxograma: vertical e horizontal. Eles são indicados para representação, respectivamente, do fluxo de
  • A. rotinas e procedimentos.
  • B. procedimentos e pessoas.
  • C. pessoas e procedimentos.
  • D. procedimentos e rotinas.
  • E. pessoas e rotinas.

Questão 859707

Defensoria Pública do Estado de São Paulo - SP (DPE/SP) 2015

Cargo: Agente de Defensoria Pública - Área Administrador / Questão 50

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Nível: Superior

Para melhorar o desempenho de um processo, é INCORRETO
  • A. eliminar burocracia.
  • B. assegurar agregação de valor.
  • C. reduzir o ciclo de tempo.
  • D. tornar os fornecedores parceiros.
  • E. aumentar a complexidade de um processo.