Questões de Concurso de O&M - Administração

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Questão 704118

Companhia de Saneamento Básico de São Paulo - SP (SABESP/SP) 2014

Cargo: Analista de Gestão - Área Administração de Empresas / Questão 29

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Nível: Superior

Na Gestão de Processos,
  • A. o resultado é a estrutura vertical da cadeia de comando.
  • B. os processos podem ser classificados em organizacionais e coadjuvantes.
  • C. os processos não atravessam as fronteiras das áreas funcionais que são administradas como departamentos isolados.
  • D. o six sigma e a reengenharia são metodologias para o aprimoramento dos processos.
  • E. o avanço das tecnologias de informação torna obsoletas as teorias sobre administração de processos.

Questão 705239

Departamento de Polícia Federal (DPF) 2014

Cargo: Agente Administrativo / Questão 61

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Nível: Médio

Acerca da gestão de processos e de contratos, julgue os itens subsecutivos. A estrutura organizacional orientada pelo modelo de gestão por processo favorece a obtenção de maior eficácia organizacional na entrega de produtos e na prestação de serviços aos clientes.
  • C. Certo
  • E. Errado

Questão 705240

Departamento de Polícia Federal (DPF) 2014

Cargo: Agente Administrativo / Questão 62

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Nível: Médio

Acerca da gestão de processos e de contratos, julgue os itens subsecutivos. A tomada de decisão para a realização de obra a ser licitada em uma organização pública é inicialmente embasada na identificação dos tipos de serviços a executar e de materiais e equipamentos necessários ao empreendimento. Após essa identificação, o próximo passo será a realização de estudos técnicos definitivos.
  • C. Certo
  • E. Errado

Questão 704628

Departamento de Polícia Federal (DPF) 2014

Cargo: Administrador / Questão 64

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Nível: Superior

Em relação à gestão de processos e de projetos, julgue os itens que se seguem. Entre as técnicas para aprimoramento de processos destaca-se o Six Sigma, por meio do qual se mapeiam as exigências dos clientes a fim de transformá-las em requisitos de qualidade adotados pela organização.
  • C. Certo
  • E. Errado

Questão 716440

Instituto Chico Mendes de Conservação da Biodiversidade (ICMBio) 2014

Cargo: Técnico Administrativo / Questão 81

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Nível: Médio

Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os itens que se seguem. O diagrama de Pareto é uma ferramenta que permite classificar e priorizar oportunidades de melhoria; facilita a tomada de decisão por parte dos gestores.
  • C. Certo
  • E. Errado

Questão 649136

Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) 2013

Cargo: Analista Administrativo / Questão 81

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Nível: Superior

Julgue os itens que se seguem, relativos à gestão de processos.

O processo primário não entrega valor direto ao cliente, mas apenas agrega valor aos colaboradores que lidam com clientes.

  • C. Certo
  • E. Errado

Questão 929720

Tribunal Regional Eleitoral / Rio de Janeiro (TRE RJ) 2017

Cargo: Analista Judiciário - Área Administrativa / Questão 56

Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

Nível: Superior

Os planos podem ser classificados segundo diferentes critérios. Um dos critérios mais relevantes para os administradores é o critério de permanência, que classifica os planos em temporários e permanentes. Relacione-os adequadamente.

A sequência está correta em

  • A. 1, 2, 2, 1, 1, 1.
  • B. 2, 2, 2, 1, 1, 2 .
  • C. 1, 1, 1, 2, 2, 1.
  • D. 2, 1, 1, 1, 2, 2.

Questão 912896

Defensoria Pública do Estado do Rio Grande do Sul - RS (DPE/RS) 2017

Cargo: Analista - Área Administração / Questão 56

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Nível: Superior

Ao adotar metodologia de gestão por processos, um dos conceitos básicos que se coloca para a organização é a identificação do grau de maturidade de seus processos. De acordo com a classificação proposta pela Society for Design and Process Science – SDPS, o nível mais avançado de maturidade corresponde aos denominados processos
  • A. interoperados, executados e geridos com elevado grau de conhecimento das equipes envolvidas e minimização de riscos e efeitos indesejados.
  • B. padronizados, a partir da adoção de manuais e metodologias aplicadas por equipes externas de consultoria especializada.
  • C. modelados, quando ocorre a importação, pela organização, de modelos de processos cuja eficiência e eficácia são consagradas.
  • D. emulados, que replicam, no âmbito interno da organização, as melhores práticas identificadas no mercado, utilizando o conceito de benchmarking.
  • E. gerenciados, baseados no conceito de workflows, decorrentes do mapeamento e aprimoramento do fluxo dos processos repetitivos da organização.

Questão 586839

Ministério Público Estadual - MS (MPE/MS) 2013

Cargo: Técnico - Área Administrativa / Questão 67

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Nível: Superior

Analise o fragmento a seguir.

“... é indicada para circunstâncias estáveis e de pouca mudança e que requeiram desempenho constante de tarefas rotineiras. … reflete um dos mais altos níveis de auto orientação e de introversão administrativa, demonstrando a preocupação da empresa com a sua própria estrutura interna.”

O fragmento corresponde à aplicação da departamentalização por

  • A.

    produtos ou serviços.

  • B.

    projeto.

  • C.

    função.

  • D.

    cliente.

  • E.

    processos.

Questão 840773

Tribunal Regional Eleitoral / São Paulo (TRE SP) 2017

Cargo: Analista Judiciário - Área Administrativa / Questão 22

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Nível: Superior

O grau de maturidade na gestão de processos que uma organização pode atingir, depende, em grande medida, do conhecimento das equipes envolvidas e da minimização de riscos e de efeitos indesejados. Na visão da Society for Design and Process Science – SDPS, consideram-se processos encenados aqueles
  • A. que servem como paradigma para o desenho dos processos da própria organização, fornecendo premissas para modelagem.
  • B. que traduzem o grau ótimo de gestão de riscos, obtido a partir do envolvimento da equipe em dinâmicas de grupo.
  • C. realizados conforme os modelos desenhados, simulados e emulados, correspondente ao Nível 4 de maturidade.
  • D. correspondentes ao nível 5, otimizado, proposto pela visão do CBOK – Business Process Maturity.
  • E. correspondentes ao nível mais precário de gestão de riscos, demandando mapeamento e modelagem para adequação.